Category: Клиентский сервис

Автор Afshan Kinder, Real Bergevin, Bruce Simpson, Winston Siegel Цена :1853.22 руб. Описание Отрывок Читать фрагмент Слушать Купить книгу Отрывок Аннотация Tips on making your call center a genuine profit center In North America, call centers are a $13 billion

Автор Brian Church, Bruce Loeffler Цена :1853.97 руб. Описание Отрывок Читать фрагмент Слушать Купить книгу Отрывок Аннотация Bring Disney-level customer experience to your organization with insider guidance The Experience is a unique guide to mastering the art of customer service

Автор Jonathan Tisch M., Karl Weber Цена :1108.67 руб. Описание Отрывок Читать фрагмент Слушать Купить книгу Отрывок Аннотация Praise for Chocolates on the Pillow Aren't Enough «Jonathan recognizes that in today's Internet-fed, savvy-consumer world, it is the people-to-people connections, regardless

Автор Ian Schafer, Robert Solomon Цена :1631.49 руб. Описание Отрывок Читать фрагмент Слушать Купить книгу Отрывок Аннотация A practical guide for providing exceptional client service Most advertising and marketing people would claim great client service is an elusive, ephemeral pursuit,

Автор John Patterson R., Chip Bell R. Цена :1850.26 руб. Описание Отрывок Читать фрагмент Слушать Купить книгу Отрывок Аннотация Praise for Take Their Breath Away «Are you bored? We're so spoiled that when something is merely good enough, we just

Автор Lior Arussy Цена :2843.24 руб. Описание Отрывок Читать фрагмент Слушать Купить книгу Отрывок Аннотация "I’ve always said that education without execution is just entertainment – and Lior illustrates this beautifully in his book. It is important to learn HOW

Автор Jill Griffin Цена :2220.31 руб. Описание Отрывок Читать фрагмент Слушать Купить книгу Отрывок Аннотация Praise for Taming the Search-and-Switch Customer «What an excellent wake-up call! Your company's most valuable asset—your loyal customers—have more tools than ever to compare you

Автор John R. DiJulius, III Цена :2487.28 руб. Описание Отрывок Читать фрагмент Слушать Купить книгу Отрывок Аннотация What's the Secret? gives you an inside look at the world-class customer service strategies of some of today's best companies. You'll learn how

Автор Anders Gustafsson, Matthew Johnson D. Цена :3110.21 руб. Описание Отрывок Читать фрагмент Слушать Купить книгу Отрывок Аннотация Competing in a Service Economy is a hands-on guide to creating services, with illustrative examples from service-oriented companies including Disney, Ericsson, IKEA,

Автор Seth Godin, Frederick Newell Цена :2665.26 руб. Описание Отрывок Читать фрагмент Слушать Купить книгу Отрывок Аннотация CRM was supposed to help businesses better understand their customers and increase efficiency. Yet most companies are not getting the return they expected.