Книга Краткое содержание книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл читать, слушать аудиокнигу, купить онлайн на сайте

Автор Smart Reading

Краткое содержание книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл

Цена :199.00 руб.

Отрывок


Аннотация

Этот текст – сокращенная версия книги Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Словами «Обнимите своих клиентов» Джек Митчелл кратко выражает главную причину процветания своего предприятия. Объятием он называет маленькие и большие знаки внимания, в которых проявляется забота о человеке. В книге собран уникальный опыт обретения лояльности клиентов. Американская сеть Mitchells Family of Stores торгует одеждой представительского класса, имеет годовой оборот 65 миллионов в год. Требования к персоналу там очень высоки. Продавец должен быть безупречно компетентен и вышколен, как королевский мажордом. Он должен знать все о своих клиентах. Где они работают, чем увлекаются, когда у них годовщина, какое вино они предпочитают и за какую спортивную команду болеют. Около 500 топ-менеджеров крупнейших американских компаний предпочитают одеваются именно в Mitchells Family.

Зачем читать

• Повышать продажи с помощью современных технологий.

• Выбирать нужных сотрудников, нанимать, обучать и удерживать их.

• Адаптировать предложения под индивидуальные нужды потребителей.

Об авторе

Джек Митчелл – американский бизнесмен, мотивационный спикер. Сеть магазинов Mitchells Family основали его родители в 1958 году. Они заложили высокие стандарты обслуживания клиентов. Третье поколение семьи неуклонно им следует. Сегодня годовой объем продаж компании составляет 65 миллионов долларов. Сеть продает одежду высочайшего качества, обслуживает высокопоставленных клиентов и славится незапятнанной репутацией. Джек Митчелл входит в число 26 замечательных бизнесменов США по версии журнала Inc.

Жанр: лояльность, отношения с клиентами, поиск и подбор персонала, привлечение клиентов, работа с клиентами, эффективность бизнеса

Краткое содержание книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл

Post navigation


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.