Книга Истинная лояльность. Как взломать код верности клиента читать, слушать аудиокнигу, купить онлайн на сайте

Автор Шон Мун, Сэнди Роджерс, Лина Риннэ, Михаил Витебский, Мария Прилуцкая

Истинная лояльность. Как взломать код верности клиента

Цена :399.00 руб.

Отрывок


Аннотация

Истинная лояльность клиентов – мечта любой компании. По-настоящему лояльный клиент будет не просто довольным покупателем ваших продуктов: он станет страстным амбассадором и фанатом бренда. О своих впечатлениях довольный клиент искренне и совершенно бесплатно расскажет всем своим друзьям и знакомым. Идеальный сценарий, не правда ли?

Как добиться от клиентов лояльности такого уровня? Возможно ли это в принципе? О том, что такое возможно, рассказывают эксперты компании FranklinCovey, более 30 лет сотрудничающей с тысячами организаций по всему миру и помогающей освоить модели действий, формирующих истинную лояльность.

Книга научит вас и ваших сотрудников завоевывать сердца клиентов, удивляя и радуя их. С помощью этой книги вы сможете составить простой, но жесткий план изменений внутри компании, используя систему постановки правильных целей и задач. Вы узнаете, как развить у сотрудников эмпатию и ответственность, не привязанные к штрафам, премиям и KPI – для оздоровления атмосферы в коллективе и более эффективной работы каждого члена команды.

Жанр: клиентский сервис, лидерство, отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами

Истинная лояльность. Как взломать код верности клиента

Post navigation


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.