Книга Золотой век клиента читать, слушать аудиокнигу, купить онлайн на сайте

Автор Максим Поташев, Михаил Левандовский

Золотой век клиента

Цена :379.00 руб.

Отрывок


Аннотация

«Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Эта книга написана не словами, а смыслами. Автор создает своего рода феноменологический рисунок жизни. Пожалуй, в современной русской литературе трудно найти столь неожиданный взгляд на человека, социум и природу в их единстве.»

Книга также издавалась под названием «Век клиента»

Жанр: клиентский сервис, отношения с клиентами, привлечение клиентов

Золотой век клиента

Post navigation


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.