Книга Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис читать, слушать аудиокнигу, купить онлайн на сайте

Автор Виолетта Гвоздовская

Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис

Цена :1080.00 руб.

Отрывок


Аннотация

Как сделать крепкий и яркий сервис в ресторане – больше не вопрос из разряда сложных. Гостеприимство и эмоциональный сервис тоже перестали быть шаманством или знанием избранных. В книге представлен системный взгляд на полный цикл сервиса, раскрыты секреты успешных авторских технологий Service Design и Service Management.

Полный цикл техник постановки и управления сервисом в ресторане. Схемы работы с гостеприимством, правила формирования клиентоориентированных и счастливых команд. Детальный разбор подходов к продажам, ведь сервис – это не просто про любовь. Правильная работа в зале увеличивает и выручку, и доход ресторанов.

Описана схема постановки эмоционального сервиса, так как именно эмоция станет вашей отличительной чертой и выделит ваш ресторан из череды похожих. Здесь вы увидите правила работы менеджера и управляющего с сервисом, современные подходы в обучении сотрудников фронта, большое количество чек-листов, шаблонов и схем.

Книга собрана как пособие для освоения современных подходов в управлении сервисом. В ней даны полный список сервисных методик и программа их внедрения.

Бери, читай и делай.

Жанр: клиентский сервис, привлечение клиентов

Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис

Post navigation


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.